La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web www.celiarobles.es (en adelante, el “Sitio Web”), así como a través de los formularios, procesos de contratación y canales de comunicación asociados.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Celia Escobar Robles
Nombre comercial: Celia Robles
NIF: 77166489V
Correo electrónico: hello@celiarobles.es
Sitio web: www.celiarobles.es

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE TRATAN?

Dependiendo del uso que realices del Sitio Web o de los servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

• Datos de facturación: nombre completo o razón social, NIF/VAT, dirección fiscal y demás datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

• Datos de transacción: información relacionada con la contratación de servicios, suscripciones, pagos, estado de los pedidos y comunicaciones asociadas.

• Datos de uso y acceso: información necesaria para la gestión de accesos a contenidos digitales, programas, membresías y sesiones en directo.

• Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través de email o formularios de contacto.

No se tratan categorías especiales de datos personales (salud, ideología, religión, etc.), salvo que el usuario los facilite voluntariamente en una comunicación concreta, en cuyo caso se utilizarán exclusivamente para atender dicha solicitud.

3. ¿CON QUÉ FINALIDADES SE TRATAN LOS DATOS?

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes, consultas o mensajes enviados por el usuario.
b) Gestionar la contratación y prestación de servicios digitales, programas formativos, membresías y contenidos.
c) Gestionar accesos a plataformas de formación, newsletters, contenidos privados y sesiones en directo.
d) Gestionar la facturación, pagos y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
e) Enviar comunicaciones informativas, educativas y comerciales (newsletter, lanzamientos, novedades, promociones), cuando el usuario lo haya consentido o exista base legal para ello.
f) Organizar y gestionar reuniones o clases en directo realizadas mediante plataformas de videoconferencia.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): suscripción a la newsletter, envío de formularios, comunicaciones comerciales y contacto voluntario.

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario contrata un servicio o solicita información directamente relacionada con una posible contratación.

• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.

• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): gestión de la relación con clientes, seguridad de los sistemas, prevención del fraude y atención a incidencias o reclamaciones.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.

Con carácter orientativo:

• Consultas y contactos: durante el tiempo necesario para su atención y seguimiento.

• Suscriptores de newsletter: hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.

• Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo necesario para la gestión de responsabilidades posteriores.

• Datos de facturación: durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal y contable.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN LOS DATOS?

Con carácter general, no se ceden datos personales a terceros.

No obstante, para la correcta prestación de los servicios, determinados proveedores podrán acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD. En particular:

• Systeme.io: alojamiento del sitio web, formularios, email marketing, automatizaciones y entrega de contenidos.

• Stripe: procesamiento de pagos y transacciones económicas.

• Substack: entrega de contenidos, newsletters y gestión de suscripciones cuando el servicio se presta a través de dicha plataforma.

• Google (Google Meet): organización y realización de reuniones, sesiones o clases en directo.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a administraciones públicas o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados (Systeme.io, Stripe, Substack, Google) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente admitidos conforme al RGPD.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales

• Rectificación de los datos inexactos

• Supresión de los datos

• Oposición al tratamiento

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad de los datos

• Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud a hello@celiarobles.es indicando el derecho que desea ejercer.
En caso necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados

9. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si el usuario se suscribe a la newsletter o a contenidos de Celia Robles, se utilizará su correo electrónico para enviarle comunicaciones informativas, educativas y comerciales.

Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a hello@celiarobles.es.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Se han adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.

11. MENORES DE EDAD

Los servicios y contenidos no están dirigidos a menores de 14 años.
Si eres menor de 14 años, no debes facilitar tus datos personales sin el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o funcionales del Sitio Web.
La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web.